Bản công bố rủi ro giao dịch trực tuyến
Công ty Cổ phần Chứng khoán APG (APG) đã được Ủy ban Chứng khoán chấp thuận đăng ký cung cấp Dịch vụ Giao dịch chứng khoán trực tuyến (Theo quyết định số: 764/QĐ-UBCK ký ngày 11 tháng 9 năm 2018) cho Quý khách hàng.
APG đã và đang không ngừng cải tiến hệ thống giao dịch trực tuyến nhằm đáp ứng một cách hoàn hảo nhất các yêu cầu của Quý Khách hàng và giảm thiểu tối đa rủi ro.
Tuy nhiên, giao dịch chứng khoán trực tuyến luôn tiềm ẩn những rủi ro xuất phát từ nhiều yếu tố khách quan. Khách hàng có trách nhiệm nghiên cứu kỹ Bản Công Bố Rủi Ro này để nhận diện và hiểu rõ các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến. APG công bố các rủi ro dưới đây nhằm cung cấp thông tin cho Khách hàng về các rủi ro nhận diện được tại thời điểm soạn thảo Bản Công Bố Rủi Ro, nhưng không phải là toàn bộ rủi ro mà Khách hàng có thể gặp phải trong quá trình giao dịch trực tuyến.
Các rủi ro có thể xảy ra:
-
- Lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống phần cứng, phần mềm;
- Đường truyền kết nối từ công ty chứng khoán đến các Sở Giao dịch Chứng khoán bị đứt kết nối do các nguyên nhân từ phía nhà cung cấp;
- Nguy cơ ngưng trệ hoạt động của hệ thống mạng do tắc nghẽn đường truyền (trong nước và quốc tế);
- Các máy tính có thể bị nhiễm virus hoặc bị tấn công mạng làm ngưng trệ các hoạt động trao đổi thông tin trong mạng máy tính;
- Lỗi phần mềm cơ sở hạ tầng như: hệ điều hành, phần mềm ảo hóa do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất;
- Lệnh giao dịch có thể bị treo, bị ngừng, bị trì hoãn, hoặc có lỗi dữ liệu;
- Việc nhận dạng các tổ chức hoặc nhà đầu tư có thể bị nhầm, sai sót;
- Bảng giá chứng khoán và các thông tin chứng khoán khác có thể có lỗi hoặc sai lệch hoặc cũng có thể có độ trễ từ 1 – 30 giây vì những nguyên nhân khách quan;
- Các tin tức, thông tin doanh nghiệp được đăng tải trên website của APG, hay các hệ thống giao dịch trực tuyến của APG được trích dẫn từ nguồn các Sở giao dịch Chứng khoán (VNX, HNX, HSX) và từ bên thứ ba cung cấp dữ liệu cho APG;
- Những rủi ro có thể xảy ra của các phương thức xác thực đặt lệnh cho nhà đầu tư;
- Các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, động đất, bão lụt,… ảnh hưởng đến hệ thống phần cứng;
- Những rủi ro khác có thể xảy ra ngoài phạm vi kiểm soát và/hoặc không xuất phát từ lỗi của APG.
Công bố miễn trừ trách nhiệm của APG:
-
APG sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót hoặc thiệt hại nào phát sinh do:
- Khách hàng cung cấp thông tin chậm trễ, thiếu sót hay không chính xác dẫn đến không sử dụng được Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/ hoặc không thực hiện được Giao dịch trực tuyến;
- Lỗi của bất kỳ bên thức ba nào, bao gồm cả những đối tác của APG trong việc cung cấp Dịch vụ Giao dịch trực tuyến;
- Lỗi của hệ thống hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào liên quan dẫn đến việc hệ thống từ chối thực hiện Giao dịch trực tuyến của Khách hàng;
- APG thực hiện chậm trễ hay không thể thực hiện được trách nhiệm của mình khi cung cấp Dịch vụ Giao dịch trực tuyến này do có sự trục trặc về máy móc, xử lý dữ liệu, thông tin viễn thông, thiên tai hay bất kỳ sự việc nào ngoài sự kiểm soát của APG hay do hậu quả của sự gian lận, giả mạo của bất kỳ bên thứ ba nào;
- Việc sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/ hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến hoặc tiếp cận các thông tin mà Dịch vụ Giao dịch trực tuyến cung ứng của những người được Khách hàng ủy quyền;
- Việc Khách hàng để mất hay mất cắp Tên truy cập, Mật khẩu giao dịch, Thẻ OTP và/ hoặc các yếu tố định danh khác mà APG cung cấp dẫn đến người khác dùng những thông tin này để sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/ hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến hoặc tiếp cận những thông tin mà Dịch vụ Giao dịch trực tuyến cung ứng.
Bản Công Bố Rủi Ro này có thể được APG cập nhật, điều chỉnh tại từng thời điểm khi có những rủi ro mới được nhận diện, và được đăng tải trên website chính thức của APG. Khách hàng có trách nhiệm cập nhật những sửa đổi, bổ sung đối với Bản Công Bố Rủi Ro ngay khi những thay đổi, bổ sung này được APG đăng tải trên website chính thức hoặc thông báo tới Khách hàng theo những hình thức phù hợp khác (nếu có).
Mọi thắc mắc của Khách hàng xin vui lòng liên hệ:
Phòng Dịch vụ Khách hàng - Công ty Cổ phần Chứng khoán APG
